Gmina Bogatynia ogłosiła przetarg publiczny na znaczącą modernizację basenu miejskiego zlokalizowanego przy ulicy Kąpielowej. Projekt obejmuje dostawę, montaż i wdrożenie nowoczesnego Elektronicznego Systemu Obsługi Klientów (ESOK), którego celem jest usprawnienie działania obiektu i podniesienie komfortu odwiedzających. Szacowany budżet tej inwestycji wynosi 370 000 zł brutto.
Nowy system ma na celu zapewnienie kompleksowego zarządzania obiektem, od relacji z klientem i sprzedaży, po kontrolę ruchu osobowego z zachowaniem wysokich standardów obsługi. Podstawową funkcją ESOK będzie realizacja wszystkich procesów związanych z obsługą klienta na terenie basenu.
Nowoczesne wejście i płatności
Dzięki nowemu systemowi, odwiedzający będą mogli zakupić bilety i opłacić parking za pomocą jednego z trzech samoobsługowych automatów sprzedażowych lub przez nowy portal sprzedaży online. Automaty te będą przyjmować różne formy płatności, w tym bilon, banknoty oraz płatności bezgotówkowe.
Dostęp na teren basenu będzie kontrolowany przez system bramek, w tym dwie trójramienne bramki obrotowe oraz dwie szersze bramki uchylne, które ułatwią wejście osobom z niepełnosprawnościami i grupom. Każda bramka zostanie wyposażona w czytniki kodów QR do kontroli wejścia i wyjścia. System jest projektowany z myślą o przyszłości i pozwoli na ewentualne uruchomienie fizycznego punktu kasowego bez konieczności reorganizacji systemu.
Kluczowe elementy projektu to:
- Trzy samoobsługowe automaty do sprzedaży biletów i opłat parkingowych.
- Portal sprzedaży online zintegrowany ze stroną internetową gminy, dostępny w języku polskim, angielskim, niemieckim i czeskim.
- Bramki kontroli dostępu, w tym dwie bramki obrotowe i dwie bramki uchylne.
- Centralny serwer z zasilaczem awaryjnym UPS, zarządzający bazą danych i utrzymujący całodobowe kanały sprzedaży.
- Kompleksowe oprogramowanie do zarządzania sprzedażą, taryfami, kontami klientów oraz generowania szczegółowych raportów i statystyk.
Szczegóły przetargu i oceny ofert
Przetarg, oznaczony numerem referencyjnym IZ.271.32.2025.MA, został ogłoszony 25 czerwca 2025 roku. Zainteresowani wykonawcy muszą składać swoje oferty elektronicznie za pośrednictwem platformy e-Zamówienia do godziny 10:00 w dniu 3 lipca 2025 roku. Otwarcie ofert zaplanowano na ten sam dzień o godzinie 11:00.
Gmina będzie oceniać oferty na podstawie czterech głównych kryteriów: cena: waga 60%, skrócony termin realizacji zamówienia: waga 15%, wydłużony okres gwarancji: waga 15%, skrócony czas reakcji na zgłoszenie: waga 10%. Realizacja projektu ma potrwać 60 dni od dnia podpisania umowy.
Wymagania dla wykonawców
Oferenci muszą spełniać określone warunki dotyczące zdolności technicznej i zawodowej. W szczególności, wykonawca musi udokumentować, że zrealizował co najmniej trzy podobne wdrożenia systemu ESOK w obiektach takich jak aquaparki czy pływalnie, z których każdy obsługuje co najmniej 30 tysięcy osób rocznie lub w trakcie sezonu.
Umowa przewiduje również minimalny okres gwarancji wynoszący 24 miesiące na dostarczony sprzęt oraz 36 miesięcy na usługi, w tym asystę autorską i opiekę powdrożeniową. Wybrany wykonawca będzie także odpowiedzialny za przeprowadzenie szkoleń dla personelu oraz dostarczenie pełnej dokumentacji systemu w języku polskim.
Projekt modernizacji jest znaczącym krokiem naprzód dla basenu miejskiego w Bogatyni, który ma na celu poprawę wydajności i zapewnienie bardziej komfortowego i nowoczesnego doświadczenia dla wszystkich jego użytkowników.